Najczęściej zadawane pytania

Masz pytania dotyczące zamówień, płatności lub projektów indywidualnych? Sprawdź najczęstsze odpowiedzi poniżej.

1. Jakie jest minimum produkcyjne dla oferowanych gadżetów?

Minimum produkcyjny w przypadku większości produktów personalizowanych wynosi 100 szt. Jeśli potrzebna jest mniejsza ilość - zapraszamy do kontaktu. 

2. Czy mogę otrzymać wizualizację przed złożeniem zamówienia?

Tak, bezpłatna wizualizacja jest standardem przed produkcją. 

3. Jakie pliki należy przesłać do przygotowania projektu?

Akceptujemy pliki w wersji wektorowej, tekst zamieniony na krzywe. Format pliku: CDR. EPS, AI, PDF, SVG. 

W przypadku grafiki rastrowej minimalna rozdzialczość 300 dpi. 

4. Nie mam grafiki w wektorach. Co teraz?

Nasz dział graficzny może przygotować projekt na podstawie zdjęć lub określonych wytycznych. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta przed złożeniem zamówienia. 

5. Czy mogę zamówić wzory lub próbki przed finalną produkcją?

Tak, możemy wysłać zdjęcia pierwszej sztuki do akceptacji przed realizacją całego nakładu. Jeśli potrzebują Państwo prototyp fizycznie jest to dodatkow płatna opcja.

6. Jakie kolory mogę wybrać?

Wszystkie kolory na projekcie muszą być w skali Pantone Solid Coated. W razie potrzeby nasz dział graficzny dostosuje kolory, aby zapewnić ich zgodność ze wskazaną skalą. 

7. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

Szacunkowy czas realizacji zamówienia wynosi 12-20 dni roboczych, w zależności od produktu i nakładu. Termin realizacji zostanie potwierdzony przez naszego pracownika przed realizacją zamówienia. 

8. Czy współpracujecie z agencjami reklamowymi?

Tak. Agencjom reklamowym oferujemy rabaty oraz indywidualne warunki współpracy. Zachęcamy do kontaktu oraz założenia konta w naszym panelu klienta.

9. Czy jest możliwość wysyłki no name?

Tak, mamy opcję wysyłki no name lub w imieniu naszego klienta. 

10. Czy jest możliwość odroczonego terminu platności dla jednostek budżetowych?

Tak, oferujemy wydłużony termin płatności do 45 dni, w zależności od indywidualnych ustaleń. 

11. Czy koszt matrycy jest jednorazowy?

Tak, koszt matrycy (formy produkcyjnej) ponoszony jest tylko raz dla danego wzoru. Przy ponownej realizacji tego samego projektu klient nie płaci ponownie za matrycę.

12. Czy jest możliwość ekspresowej realizacji zamówienia?

Ekspresowa realizacja jest możliwa w przypadku wybranych produktów. Prosimy o kontakt w tej sprawie z działem obsługi klienta. 

13. Czy wysyłacie za granicę?

Tak, wysyłki realizujemy na terenie Polski i Unii Europejskiej. 

14. Czy jest możliwość zwrotu personalizowanych gadżetów?

Nie, zgodnie z przepisami prawa oraz naszą polityką, produkty personalizowane (np. z nadrukiem logo) nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe lub niezgodne z zatwierdzonym projektem.

15. Jakie sa koszty wysylki?

Koszt wysyłki wynosi 19 zł netto. Dla zamówień o wartości powyżej 1000 zł netto oferujemy darmową dostawę na terenie Polski.